Me han bloqueado y no puedo enviar archivos a través de JUMBOmail, ¿qué puedo hacer?
El sistema detectó un comportamiento inusual y, por lo tanto, lo bloqueó, los correos electrónicos que envió pueden haber estado separados por unos segundos o el sitio JUMBOmail estaba abierto en varias ventanas al mismo tiempo.
El bloqueo desaparece a las pocas horas pero si es algo urgente puedes seguir estos pasos:
- Verifique su dirección IP actual yendo a la siguiente página: Verificando mi dirección IP
- Mantenga esta dirección a un lado para revisarla más adelante
- Desconecte el enrutador doméstico y vuelva a conectarlo. Esto debería reemplazar su dirección IP
- En este punto, verifique su dirección IP para ver si ha cambiado
- Si es así, puede intentar enviar archivos nuevamente a través del sitio JUMBOmail
Si la dirección IP aún no ha cambiado, repita las etapas nuevamente.
Si esto no funciona, puede comunicarse con el servicio al cliente.
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